book-start.com
Про надання інформаційно-консультаційних послуг та доступу до цифрового освітнього контенту. Редакція від 15.08.2026
О предоставлении информационно-консультационных услуг и доступа к цифровому образовательному контенту. Редакция от 15.08.2026
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи – підприємця, повні реєстраційні та контактні дані якої наведені в розділі 23 цього Договору (далі – «Виконавець»), укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг та надання доступу до цифрового освітнього контенту на умовах, викладених нижче. Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі або юридичній особі (далі – «Покупець»), яка має намір придбати Продукти, представлені на вебсайті https://book-start.com (далі – «Сайт»).
1.2. Цей Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Умови Договору однакові для всіх Покупців і не підлягають індивідуальному узгодженню, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.
1.3. Відповідно до статей 641 та 642 Цивільного кодексу України повним і безумовним акцептом цієї оферти вважається вчинення Покупцем будь-якої з таких дій: оформлення замовлення на Сайті, натискання кнопки «Купити», «Оплатити», «Отримати доступ» або аналогічної, здійснення оплати вартості Продукту. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі та має силу, рівнозначну паперовому документу, підписаному Сторонами.
1.4. Договір укладається дистанційно з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень, підтверджень оплати та листування електронною поштою.
1.5. Виконавець є фізичною особою – підприємцем, платником єдиного податку третьої групи, і не є платником податку на додану вартість.
1.6. Якщо Покупець є споживачем, тобто фізичною особою, яка придбаває Продукт для потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, до відносин Сторін додатково застосовується Закон України «Про захист прав споживачів». Імперативні норми цього Закону мають перевагу над будь-якими умовами Договору, що їм суперечать.
1.7. Якщо Покупець перебуває на території Європейського Союзу, обробка його персональних даних додатково здійснюється з урахуванням Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
1.8. Акцептуючи цю оферту, Покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років, що він має повну цивільну дієздатність, ознайомився з текстом Договору, описом Продукту на Сайті та Політикою конфіденційності, розуміє їх зміст і погоджується з ними.
1.9. Виконавець має право змінювати умови цього Договору. Актуальна редакція завжди публікується на Сайті із зазначенням дати оновлення і набирає чинності з моменту публікації. До вже оплачених замовлень застосовується та редакція, що діяла на момент оплати.
1.10. Виконавець має право залучати до надання послуг третіх осіб (співавторів, спікерів, технічних підрядників), залишаючись відповідальним перед Покупцем за належне надання послуг.
2.1. «Продукт» – будь-який цифровий освітній продукт або послуга Виконавця, що пропонується на Сайті, зокрема мінікурс «Букстарт», основний курс з Amazon KDP у відповідних тарифах, окремі онлайн-консультації та розбори, а також відеоуроки, шаблони, таблиці, чеклісти, бізнес-план та інші супровідні матеріали.
2.2. «Мінікурс «Букстарт»» – Продукт, що складається зі вступного відео та шести коротких відеоуроків про книжковий бізнес на Amazon KDP з використанням ChatGPT, супровідних матеріалів під уроками та однієї стратегічної сесії з Виконавцем.
2.3. «Стратегічна сесія» – індивідуальна онлайн-зустріч Покупця з Олегом Бєлоцерковцем тривалістю 30–40 хвилин, що входить у вартість мінікурсу «Букстарт».
2.4. «Матеріали під уроками» – шаблони, таблиці, чеклісти та бізнес-план у форматі PDF або іншому файловому форматі, які Покупець може завантажити на власний пристрій під час дії Строку доступу.
2.5. «Доступ» – особисте, невиключне, непередаване право Покупця переглядати та використовувати Продукт через Платформу протягом Строку доступу.
2.6. «Платформа» – сукупність технічних засобів, через які надається Доступ, зокрема освітня платформа Kwiga, Telegram-бот Виконавця та електронна пошта Покупця.
2.7. «Строк доступу» – період, протягом якого Покупець може користуватися Продуктом. Для мінікурсу «Букстарт» Строк доступу становить 30 (тридцять) календарних днів з моменту оплати. Для інших Продуктів Строк доступу зазначається в описі відповідного Продукту або тарифу на Сайті.
2.8. «Ціна» – вартість Продукту, зазначена на Сайті на момент оформлення замовлення.
2.9. «WayForPay» – платіжний сервіс (ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»), через який Виконавець приймає онлайн-оплату.
2.10. «Замовлення» – оформлений Покупцем на Сайті запит на придбання Продукту.
2.11. «Відділ турботи» – служба підтримки Виконавця, доступна за адресою info@book-start.com та в Telegram @book_start_bot.
2.12. «Сторони» – Виконавець і Покупець разом.
3.1. Виконавець зобов’язується надати Покупцю Доступ до придбаного Продукту на Строк доступу та надати послуги, що входять до складу Продукту, а Покупець зобов’язується оплатити Ціну та дотримуватися умов цього Договору.
3.2. Склад, обсяг, формат і Строк доступу кожного Продукту визначаються описом цього Продукту або тарифу на Сайті на момент оплати. Опис Продукту на Сайті є невід’ємною частиною цього Договору.
3.3. Мінікурс «Букстарт» включає: а) вступне відео та шість коротких відеоуроків; б) матеріали під уроками – шаблони, таблиці та бізнес-план; в) одну стратегічну сесію тривалістю 30–40 хвилин в онлайн-форматі; г) підтримку Відділу турботи з організаційних питань протягом Строку доступу.
3.4. Доступ до Продукту є персональним. Покупець не має права передавати, продавати, дарувати або в інший спосіб надавати свій Доступ третім особам, а також передавати їм логіни та паролі.
3.5. Виконавець має право оновлювати, доповнювати та вдосконалювати зміст Продукту протягом Строку доступу за умови, що такі зміни не погіршують суттєво обсяг та якість Продукту.
3.6. Послуга вважається наданою належним чином і в повному обсязі після завершення Строку доступу, якщо протягом Строку доступу Покупець не надіслав Виконавцю письмову мотивовану претензію на info@book-start.com. Відсутність такої претензії прирівнюється до підписання акта наданих послуг.
4.1. Покупець розуміє і погоджується, що Продукти мають виключно інформаційний та освітній характер. Їх мета – передати знання, методики й інструменти, а не виконати роботу за Покупця та не забезпечити йому певний фінансовий результат.
4.2. Продукти не є і не можуть тлумачитися як фінансова, інвестиційна, податкова, бухгалтерська або юридична консультація. Виконавець не є фінансовим радником, податковим консультантом, інвестиційною компанією чи адвокатом і не надає послуг, що підлягають ліцензуванню.
4.3. Виконавець не гарантує Покупцю отримання доходу, прибутку, продажів, окупності вкладень чи будь-якого іншого комерційного результату. Жодна цифра, приклад або розрахунок у матеріалах Продукту, на Сайті, у рекламі чи в усних поясненнях не є обіцянкою, гарантією чи прогнозом доходу конкретного Покупця.
4.4. Результат застосування знань залежить від дій самого Покупця, зокрема від обраної ніші, якості й кількості випущених книжок, вкладеного часу, рекламного бюджету, ринкової кон’юнктури, змін у правилах і алгоритмах Amazon та інших обставин, які перебувають поза контролем Виконавця.
4.5. Кейси, відгуки та приклади результатів інших учнів наводяться виключно як ілюстрація можливого досвіду. Вони не є типовими, середніми чи гарантованими та не є обіцянкою такого самого результату для Покупця.
4.6. Покупець самостійно і під власну відповідальність: а) дотримується умов користування, правил і політик Amazon KDP та інших сервісів, якими він користується; б) відповідає за зміст, оформлення та законність книжок і матеріалів, які він публікує, зокрема за дотримання прав інтелектуальної власності третіх осіб; в) відповідає за реєстрацію підприємницької діяльності, сплату податків, подання звітності та валютний контроль відповідно до законодавства країни свого резидентства; г) відповідає за використання інструментів штучного інтелекту, зокрема ChatGPT, згідно з умовами їх постачальників.
4.7. Виконавець не є представником, партнером чи афілійованою особою Amazon.com, Inc., OpenAI або інших згаданих у матеріалах компаній і не впливає на їхні рішення щодо акаунтів або публікацій Покупця.
4.8. Покупець самостійно оцінює придатність Продукту для своїх цілей та обставин і приймає рішення про його придбання і застосування свідомо.
5.1. Скористатися Продуктами може особа, якій виповнилося 18 років, або особа, яка має повну цивільну дієздатність відповідно до законодавства України.
5.2. Замовлення в інтересах неповнолітньої особи має право оформити її законний представник – батько, мати, усиновлювач, опікун або піклувальник. У цьому разі стороною Договору є законний представник: саме він оплачує Продукт, відповідає за дотримання умов Договору та за використання матеріалів.
5.3. Послуги за цим Договором не надаються: а) громадянам Російської Федерації; б) громадянам Республіки Білорусь; в) громадянам України, які проживають або зареєстровані на тимчасово окупованих територіях України.
5.4. Оформлюючи Замовлення, Покупець заявляє і гарантує, що не належить до жодної з категорій, перелічених у пункті 5.3, і що надані ним дані є достовірними.
5.5. Виконавець має право перевірити достовірність наданих даних, зокрема визначити регіон підключення за IP-адресою та запитати додаткове підтвердження громадянства або місця проживання.
5.6. Якщо з’ясується, що Покупець приховав інформацію, зазначену в пункті 5.3, Виконавець має право припинити надання послуг і заблокувати Доступ. Про це Покупця повідомляють на його електронну пошту із зазначенням підстави.
5.7. Обмеження цього розділу пов’язані з вимогами законодавства України та застосовними санкційними режимами і діють незалежно від того, на якому етапі перебуває навчання.
6.1. Для придбання Продукту Покупець на Сайті обирає Продукт або тариф, заповнює форму замовлення та здійснює оплату.
6.2. У формі замовлення Покупець надає дані, необхідні для виконання Договору: ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, за потреби – месенджер для зв’язку та країну.
6.3. Договір вважається укладеним з моменту успішного зарахування оплати. Після оплати Виконавець надсилає на вказану Покупцем електронну пошту підтвердження замовлення.
6.4. Підтвердження замовлення містить: найменування Продукту, сплачену суму, Строк доступу, інструкцію щодо отримання доступу та посилання на цей Договір.
6.5. Покупець несе відповідальність за достовірність і повноту наданих даних. Виконавець не відповідає за ненадання доступу, якщо Покупець вказав помилкову адресу електронної пошти або контакт у месенджері. Якщо доступ не надійшов протягом 24 годин, Покупцю слід звернутися до Відділу турботи – питання буде вирішено.
6.6. Виконавець має право відмовити в оформленні замовлення або скасувати його з поверненням сплачених коштів у повному обсязі, якщо: (а) на Сайті виявлено технічну помилку в ціні або описі Продукту; (б) є обґрунтована підозра в шахрайстві або зловживанні; (в) виконання договору неможливе через застосовні санкційні обмеження; (г) Покупець раніше порушував умови цього Договору, зокрема поширював матеріали Продукту.
7.1. Ціна кожного Продукту зазначена на відповідній сторінці Сайту на момент оформлення замовлення і включає всі застосовні податки та збори, що сплачуються Виконавцем. Виконавець не є платником ПДВ.
7.2. Оплата здійснюється в повному обсязі одноразовим платежем, якщо на сторінці Продукту не передбачено інший порядок, наприклад оплату частинами або розстрочку від банку.
7.3. Оплата приймається через платіжний сервіс WayForPay. Доступні способи оплати – платіжні картки Visa, Mastercard та інші методи, які підтримує WayForPay на момент оплати.
7.4. Виконавець не збирає, не обробляє і не зберігає реквізити платіжних карток Покупця. Ці дані вводяться Покупцем безпосередньо на захищеній сторінці WayForPay і обробляються сервісом як самостійним володільцем даних відповідно до його власних правил та стандарту безпеки PCI DSS.
7.5. Обов’язок Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. Доступ надається після підтвердження успішної оплати платіжним сервісом.
7.6. У разі невдалої оплати Замовлення не обробляється. Покупець може повторити спробу або звернутися до Відділу турботи.
7.7. Виконавець має право змінювати Ціни. Зміна Ціни не поширюється на вже оплачені Замовлення.
7.8. Комісії банку Покупця, витрати на конвертацію валюти та інші супутні витрати сплачуються Покупцем самостійно і не входять до Ціни.
7.9. На запит Покупця Виконавець надає документ, що підтверджує оплату.
8.1. Виконавець може пропонувати Покупцю можливість забронювати участь у навчанні, внісши передоплату (бронювання) за акційною ціною, що діє на момент бронювання.
8.2. Сума передоплати є завдатком у розумінні статей 570 і 571 Цивільного кодексу України та підтверджує намір Покупця придбати обраний Продукт.
8.3. Розмір передоплати, строк внесення решти суми та перелік Продуктів, на які поширюється бронювання, повідомляються Покупцю до оплати – на сторінці Продукту або в листуванні з Відділом турботи.
8.4. За умови своєчасної доплати решти вартості у погоджений строк сума бронювання зараховується в Ціну Продукту, а акційна ціна зберігається за Покупцем навіть якщо на момент доплати вартість Продукту вже зросла.
8.5. Якщо Покупець відмовився від придбання Продукту або не вніс доплату в погоджений строк, сума бронювання не повертається. Водночас протягом 2 (двох) календарних місяців з дати внесення передоплати ця сума може бути за письмовою заявою Покупця зарахована в рахунок часткової оплати інших послуг Виконавця.
8.6. Покупець має право перейти на тариф більшої вартості, доплативши різницю між уже внесеною сумою та Ціною обраного тарифу, що діє на момент доплати.
8.7. Якщо Виконавець з власної ініціативи скасовує навчання, на яке було внесено передоплату, сума бронювання повертається Покупцю в повному обсязі.
9.1. Доступ до Продукту надається протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту підтвердження оплати. Як правило, доступ надається одразу або протягом кількох годин.
9.2. Доступ надається шляхом надсилання листа на електронну пошту Покупця, а також через Telegram-бот Виконавця та освітню платформу Kwiga.
9.3. Строк доступу до мінікурсу «Букстарт» становить 30 (тридцять) календарних днів з моменту оплати. Після завершення цього строку доступ до відеоуроків і можливість запису на стратегічну сесію закриваються.
9.4. Матеріали під уроками – шаблони, таблиці та бізнес-план – Покупець може завантажити на власний пристрій протягом Строку доступу. Завантажені файли залишаються у Покупця назавжди, без обмеження строком, для особистого некомерційного використання відповідно до розділу 14 цього Договору. Виконавець рекомендує завантажити ці матеріали до завершення 30-денного строку.
9.5. Строк доступу до основного курсу та інших Продуктів визначається описом відповідного тарифу на Сайті.
9.6. Продовження Строку доступу можливе за окремою домовленістю Сторін і, як правило, за додаткову плату. Виконавець може продовжити доступ безкоштовно на свій розсуд, зокрема у разі тривалих технічних збоїв на боці Платформи.
9.7. Покупець зобов’язаний зберігати конфіденційність своїх облікових даних і несе відповідальність за всі дії, вчинені під його обліковим записом. У разі підозри на несанкціонований доступ Покупець невідкладно повідомляє Виконавця.
9.8. Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи Платформи, але не гарантує цілодобової безперервної доступності. Виконавець не відповідає за тимчасові збої на боці сторонніх сервісів (Kwiga, Telegram, провайдери зв’язку), однак у разі суттєвого і тривалого збою продовжує Строк доступу на відповідний період.
9.9. Технічна підтримка з питань доступу надається Відділом турботи за адресою info@book-start.com та в Telegram @book_start_bot у робочі дні.
10.1. Для повноцінного користування Продуктами Покупцю потрібні: а) комп’ютер або ноутбук; б) стабільне підключення до інтернету; в) сучасний вебоглядач (браузер) в актуальній версії; г) справні мікрофон і камера для участі у стратегічній сесії та групових заняттях; ґ) встановлена програма Zoom або інший сервіс відеозв’язку, узгоджений Сторонами.
10.2. Виконавець рекомендує підключатися до стратегічної сесії та онлайн-занять саме з комп’ютера або ноутбука, а не з телефона: частина матеріалів, таблиць і демонстрацій екрана на мобільному пристрої відображається некоректно.
10.3. Виконавець рекомендує перевірити інтернет, звук, мікрофон і камеру щонайменше за 30 (тридцять) хвилин до початку сесії або заняття, щоб технічні питання не скорочували корисний час зустрічі.
10.4. Забезпечення необхідної техніки, програмного забезпечення та зв’язку є обов’язком Покупця і здійснюється за його рахунок. Виконавець не надає обладнання і не здійснює налаштування пристроїв Покупця.
10.5. Неможливість скористатися послугою через недотримання технічних вимог, зазначених у цьому розділі, не вважається неналежним наданням послуги з боку Виконавця і не є підставою для повернення коштів.
10.6. Якщо технічна проблема виникла на боці Виконавця або Платформи, застосовуються пункт 9.8 щодо продовження Строку доступу та пункт 16.7 щодо повернення коштів.
10.7. Відділ турботи допомагає Покупцю розібратися з підключенням до Платформи та до відеозустрічі в межах розумного і можливого.
11.1. Одна стратегічна сесія з Олегом Бєлоцерковцем тривалістю 30–40 хвилин входить у вартість мінікурсу «Букстарт» і не потребує додаткової оплати.
11.2. Записатися на стратегічну сесію Покупець може в будь-який день, поки діє його 30-денний Строк доступу. Запис здійснюється через посилання або форму, надані разом із доступом до Продукту, або через Відділ турботи.
11.3. Сама сесія проводиться в узгоджені Сторонами дату й час. Якщо запис здійснено в межах Строку доступу, сесія може відбутися і після завершення 30 днів, у найближчий доступний час у розкладі Виконавця.
11.4. Сесія проводиться онлайн у сервісі Zoom або іншому сервісі відеозв’язку, про який Сторони домовляться. Покупець самостійно забезпечує стабільний інтернет, справні мікрофон і камеру.
11.5. Перенести сесію можна не пізніше ніж за 12 годин до її початку, повідомивши Відділ турботи. Якщо Покупець не з’явився на сесію без попередження та не вийшов на зв’язок протягом 15 хвилин з узгодженого часу, сесія вважається наданою. Виконавець на свій розсуд може піти назустріч і призначити нову дату.
11.6. Якщо Покупець не скористався правом запису на сесію протягом Строку доступу, вартість мінікурсу не перераховується і частковому поверненню з цієї підстави не підлягає. Це не обмежує право Покупця на повернення коштів згідно з розділом 16.
11.7. Запис сесії не здійснюється за замовчуванням. Запис можливий лише за попередньою взаємною згодою Сторін, зафіксованою до початку сесії.
11.8. Зміст стратегічної сесії має рекомендаційний характер і підпадає під дію розділу 4 цього Договору.
12.1. Якщо Продукт передбачає участь у групових чатах, спільнотах, вебінарах, прямих ефірах або розборах, Покупець зобов’язується дотримуватися правил, викладених у цьому розділі. Мета цих правил проста – зберегти в спільноті робочу і безпечну атмосферу.
12.2. У чатах і спільнотах заборонено: а) спам і нав’язливу рекламу будь-яких товарів, послуг чи проєктів, зокрема власних; б) розміщення реферальних і партнерських посилань; в) образи, приниження, погрози та ненормативну лексику на адресу інших учасників, наставників, кураторів або Виконавця; г) дискримінацію та висловлювання, що принижують гідність людини за ознакою раси, кольору шкіри, етнічного чи соціального походження, статі, віку, мови, релігії, стану здоров’я, інвалідності, сексуальної орієнтації або за будь-якою іншою ознакою; ґ) заклики до насильства та його пропаганду, пропаганду війни та поширення наративів держави-агресора; д) публікацію контенту, що порушує права третіх осіб, зокрема авторські та суміжні права, або суперечить законодавству України; е) поширення матеріалів Продукту та навчальних матеріалів інших авторів без дозволу правовласника.
12.3. Виконавець вітає взаємодопомогу, обмін досвідом і запитання по суті навчання – зокрема ті, які здаються Покупцю простими.
12.4. У разі порушення адміністратор має право винести Покупцю попередження та видалити відповідні повідомлення. У разі повторного або грубого порушення адміністратор має право заблокувати учасника в чатах і спільнотах без повернення коштів.
12.5. Блокування в чатах і спільнотах не звільняє Покупця від обов’язку дотримуватися решти умов цього Договору.
13.1. Групові заняття, вебінари, прямі ефіри та розбори можуть записуватися Виконавцем – як для того, щоб учасники могли переглянути запис пізніше, так і для подальшого використання в маркетингових та інформаційних матеріалах.
13.2. Беручи участь у таких заходах, Покупець дає згоду на фото-, аудіо- та відеозйомку заходу зі своєю участю, а також на використання отриманих матеріалів, зокрема фрагментів зі своїм зображенням, голосом, ім’ям та відгуками, у рекламних, презентаційних та інформаційних матеріалах Виконавця без додаткової оплати.
13.3. Участь у зйомці є добровільною. Покупець має право не вмикати камеру під час групових заходів. Це не обмежує його доступ до навчання, не впливає на обсяг послуг і не є порушенням умов Договору.
13.4. Покупець має право в будь-який момент відкликати згоду, надіславши письмову заяву на info@book-start.com. З моменту отримання заяви Виконавець припиняє використання матеріалів із зображенням цього Покупця в нових рекламних матеріалах і докладає розумних зусиль, щоб вилучити такі матеріали з наявних публікацій, які він контролює. Виконавець не може гарантувати видалення копій, уже поширених третіми особами або збережених у кеші сторонніх сервісів.
13.5. Індивідуальні стратегічні сесії за замовчуванням не записуються. Запис індивідуальної сесії можливий лише за окремою попередньою згодою учасника відповідно до пункту 11.7 цього Договору.
13.6. Покупець зі свого боку не має права записувати групові заняття та ефіри і поширювати такі записи – це питання врегульоване розділом 14 цього Договору.
14.1. Усі об’єкти права інтелектуальної власності у складі Продуктів і на Сайті – відеоуроки, тексти, методики, презентації, шаблони, таблиці, бізнес-план, зображення, дизайн, назва та логотип проєкту «Букстарт» – належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах і охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права».
14.2. Цей Договір не передає Покупцю жодних майнових прав інтелектуальної власності. Покупець отримує лише просту (невиключну) ліцензію на використання Продукту.
14.3. Ліцензія є персональною, невиключною, непередаваною, без права субліцензування і надається виключно для особистих некомерційних освітніх потреб Покупця. Щодо матеріалів під уроками, завантажених у межах Строку доступу, ліцензія на особисте використання діє безстроково.
14.4. Покупець не має права: а) копіювати, відтворювати, публікувати, розповсюджувати, транслювати чи публічно демонструвати Продукт або його частину; б) передавати доступ, логіни, паролі, посилання або файли третім особам, зокрема безоплатно; в) записувати відеоуроки або стратегічну сесію, робити знімки екрана з метою поширення; г) продавати, здавати в оренду, перепродавати Продукт або створювати на його основі власні платні навчальні продукти, курси, консультації чи методики; ґ) видаляти зазначення авторства, водяні знаки чи інші позначення правовласника; д) використовувати матеріали для навчання систем штучного інтелекту або їх масового автоматизованого копіювання.
14.5. Використання Покупцем шаблонів, таблиць і бізнес-плану у власному книжковому бізнесі, зокрема для створення власних книжок і документів, дозволяється і не вважається порушенням пункту 14.4. Забороняється саме розповсюдження та перепродаж самих матеріалів як таких.
14.6. У разі порушення умов цього розділу Виконавець має право негайно припинити Доступ без повернення коштів і вимагати відшкодування завданих збитків у порядку, встановленому законодавством України.
14.7. Матеріали, створені Покупцем самостійно на основі отриманих знань, зокрема його книжки, належать Покупцю. Виконавець не претендує на права щодо них.
15.1. Цей розділ стосується Покупців, які є споживачами у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів».
15.2. Загальне правило. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня укладення договору або з дня отримання послуги, повідомивши про це продавця.
15.3. Виняток для цифрового контенту. Той самий Закон передбачає, що право на розірвання не застосовується, якщо надання послуги розпочалося за прямою згодою споживача до закінчення строку на відмову, а також щодо цифрового контенту, наданого в електронній формі, доступ до якого вже відкрито. Оформлюючи Замовлення і отримуючи доступ одразу після оплати, Покупець: (а) прямо просить розпочати надання послуги негайно, не чекаючи 14 днів; та (б) підтверджує, що розуміє – з моменту відкриття доступу він втрачає передбачене законом право на відмову щодо цього цифрового Продукту.
15.4. Наша добровільна гарантія ширша за закон. Незважаючи на виняток, описаний у пункті 15.3, Виконавець добровільно надає Покупцям мінікурсу «Букстарт» право повернути кошти протягом 14 днів без пояснення причин – навіть якщо доступ уже відкрито і матеріали переглянуто. Умови цієї гарантії викладені в розділі 16 і застосовуються замість обмеження, встановленого пунктом 15.3.
15.5. Ця добровільна гарантія є додатковою умовою на користь Покупця. Вона не звужує і не скасовує жодного права споживача, передбаченого законодавством України, зокрема права на належну якість послуги та на інформацію про неї.
15.6. Для реалізації права на відмову або гарантії повернення Покупець надсилає письмове повідомлення на info@book-start.com із зазначенням свого імені, дати та суми оплати, назви Продукту і наміру відмовитися від Договору.
16.1. Мінікурс «Букстарт»: повернення протягом 14 днів без пояснення причин. Якщо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати мінікурс не підійшов Покупцю з будь-якої причини, Виконавець повертає сплачені кошти в повному обсязі. Пояснювати причину, доводити щось або проходити уроки не потрібно. Достатньо надіслати запит на info@book-start.com у межах цього строку.
16.2. Запит на повернення має містити: ім’я та прізвище Покупця, електронну пошту, зазначену при замовленні, дату й суму платежу. Виконавець може попросити підтвердження оплати, якщо платіж не вдається ідентифікувати.
16.3. Виконавець розглядає запит і приймає рішення протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати його отримання. Схвалені кошти повертаються протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту схвалення тим самим способом, яким було здійснено оплату, через WayForPay. Фактичний строк зарахування залежить від банку-емітента Покупця.
16.4. З моменту подання запиту на повернення Доступ до Продукту припиняється. Покупець зобов’язується припинити використання матеріалів Продукту і видалити завантажені файли. Умова про безстрокове збереження матеріалів (пункт 9.4) у разі повернення коштів не застосовується.
16.5. Повернення коштів здійснюється у розмірі фактично сплаченої суми. Банківські комісії та курсові різниці, утримані третіми особами, Виконавцем не компенсуються.
16.6. Інші Продукти. Умови повернення щодо основного курсу, окремих тарифів і разових консультацій визначаються описом відповідного Продукту на Сайті. Якщо в описі не зазначено інше, до них застосовуються пункти 16.7 і 16.8.
16.7. Незалежно від Продукту Виконавець повертає кошти в повному обсязі, якщо: (а) доступ не було надано протягом 48 годин після оплати з вини Виконавця і проблему не усунуто після звернення Покупця; (б) фактичний зміст Продукту суттєво відрізняється від його опису на Сайті; (в) технічна несправність на боці Виконавця унеможливлює користування Продуктом і не може бути усунена в розумний строк; (г) оплату здійснено помилково або двічі.
16.8. Кошти не повертаються після завершення відповідного гарантійного строку, а також якщо Покупець порушив розділ 14 цього Договору, зокрема поширив матеріали Продукту третім особам.
16.9. Виконавець не здійснює часткового повернення за окремі уроки, матеріали чи невикористану стратегічну сесію, крім випадків, коли Сторони домовилися про інше.
16.10. Ця гарантія не позбавляє Покупця права звертатися до Виконавця з претензіями щодо якості послуг у порядку, передбаченому законодавством України.
17.1. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це Покупця не пізніше ніж за 2 (два) тижні до дати розірвання. У такому разі Виконавець повертає Покупцю кошти пропорційно ненаданій частині послуг.
17.2. Виконавець має право припинити надання послуг і заблокувати Доступ без повернення коштів у разі: а) грубого порушення Покупцем умов цього Договору; б) порушення правил спілкування у спільнотах і чатах (розділ 12) після винесеного попередження; в) порушення прав інтелектуальної власності Виконавця або третіх осіб (розділ 14), зокрема поширення матеріалів Продукту; г) спроби отримати доступ до матеріалів в обхід наданих Виконавцем інструкцій – шляхом обходу технічних обмежень Платформи, використання чужих облікових даних, передачі власних облікових даних третім особам або автоматизованого копіювання матеріалів.
17.3. Про припинення надання послуг Виконавець повідомляє Покупця на його електронну пошту із зазначенням підстави. За можливості до застосування пункту 17.2 Виконавець надсилає Покупцю попередження і дає розумний строк для усунення порушення.
17.4. Припинення Договору за пунктом 17.2 не звільняє Покупця від відповідальності за вже вчинені порушення і не позбавляє Виконавця права вимагати відшкодування завданих збитків.
17.5. Право Покупця відмовитися від Договору та отримати повернення коштів реалізується в порядку, передбаченому розділами 15 і 16 цього Договору.
18.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
18.2. Сукупна відповідальність Виконавця перед Покупцем за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за відповідний Продукт.
18.3. Виконавець не несе відповідальності за: а) неотримання Покупцем очікуваного доходу, прибутку чи іншого комерційного результату, а також за упущену вигоду; б) рішення Покупця, прийняті на основі матеріалів Продукту, та їх наслідки; в) дії третіх осіб, зокрема рішення Amazon, OpenAI, платіжних систем, банків та інших сервісів щодо акаунтів, публікацій або платежів Покупця; г) перебої в роботі інтернету, обладнання Покупця чи сторонніх платформ; ґ) наслідки передачі Покупцем своїх облікових даних третім особам; д) невідповідність Продукту суб’єктивним очікуванням Покупця, якщо фактичний зміст відповідає опису на Сайті.
18.4. Обмеження відповідальності, встановлені цим розділом, не застосовуються до випадків умислу або грубої необережності Виконавця, а також до відповідальності, яку не можна обмежити за імперативними нормами законодавства України.
18.5. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, за дотримання умов ліцензії (розділ 14) та за законність власної діяльності, зокрема на майданчику Amazon KDP.
18.6. У разі поширення Покупцем матеріалів Продукту Виконавець має право вимагати відшкодування збитків, а також припинити Доступ без повернення коштів.
19.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.
19.2. Володільцем персональних даних є Виконавець, реквізити якого зазначені в розділі 23.
19.3. Виконавець обробляє такі дані: ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, контакт у месенджері, країну, дані про замовлення та оплату, технічні дані про використання Платформи, а також зміст листування з Відділом турботи.
19.4. Мета обробки: виконання цього Договору, надання доступу до Продуктів, зв’язок з Покупцем, підтримка, виконання податкових і бухгалтерських обов’язків, а також, за наявності окремої згоди, надсилання інформаційних та рекламних повідомлень.
19.5. Правові підстави обробки: виконання договору, згода суб’єкта даних, виконання обов’язку, встановленого законом, та законний інтерес Виконавця у захисті своїх прав.
19.6. Дані можуть передаватися операторам, які забезпечують роботу сервісу: платіжному сервісу WayForPay, освітній платформі Kwiga, сервісам електронних розсилок, месенджерам і сервісам відеозв’язку – виключно в обсязі, необхідному для виконання Договору.
19.7. Виконавець не продає персональні дані третім особам і вживає розумних організаційних та технічних заходів для їх захисту.
19.8. Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних»: знати про джерела збирання і мету обробки своїх даних, отримувати доступ до них, вимагати їх виправлення, видалення або обмеження обробки, відкликати згоду, а також оскаржувати дії Виконавця.
19.9. Для Покупців з Європейського Союзу обробка здійснюється з урахуванням GDPR. Такі Покупці додатково мають право на переносимість даних, право на заперечення проти обробки та право подати скаргу до наглядового органу країни свого проживання.
19.10. Звернення щодо персональних даних надсилаються на info@book-start.com. Виконавець відповідає на них у строк не більше 30 календарних днів.
19.11. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, а щодо бухгалтерських документів – протягом строку, встановленого законодавством України.
19.12. Сторони зобов’язуються не розголошувати зміст індивідуальних консультацій та стратегічних сесій третім особам без згоди іншої Сторони, крім випадків, передбачених законом.
20.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, що виникли після укладення Договору і перебувають поза розумним контролем Сторони.
20.2. До таких обставин належать, зокрема: воєнні дії, збройна агресія, обстріли, повітряні тривоги, воєнний або надзвичайний стан, терористичні акти, масштабні відключення електроенергії та зв’язку, кібератаки, стихійні лиха, епідемії та пандемії, рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання Договору.
20.3. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк доступними засобами зв’язку. Строк виконання зобов’язань продовжується на час дії таких обставин.
20.4. Якщо через форс-мажор Виконавець не може надати доступ або провести стратегічну сесію у визначений строк, він продовжує Строк доступу або переносить сесію на новий узгоджений час. Якщо обставини тривають понад 60 днів і виконання Договору стає неможливим, кошти за ненадану частину послуг повертаються Покупцю.
21.1. Цей Договір регулюється матеріальним правом України.
21.2. Сторони докладають зусиль для врегулювання будь-яких спорів шляхом переговорів. До звернення до суду Покупець надсилає письмову претензію на info@book-start.com. Виконавець розглядає її та надає відповідь протягом 30 календарних днів з дня отримання.
21.3. Спори, не врегульовані в досудовому порядку, вирішуються судами України відповідно до чинного процесуального законодавства, за місцезнаходженням Виконавця, зазначеним у розділі 23. Покупець-споживач має право звернутися до суду також за своїм місцем проживання чи перебування відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
21.4. Покупець-споживач має право звернутися також до органів державного захисту прав споживачів України.
21.5. Покупець, який є споживачем і проживає в Європейському Союзі, може скористатися платформою Європейської Комісії для онлайн-вирішення спорів (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Виконавець не зобов’язаний і не бере на себе зобов’язання брати участь у процедурах альтернативного вирішення спорів у розумінні права ЄС, однак готовий добросовісно розглянути звернення, отримане через цю платформу.
22.1. Цей Договір разом з описом Продукту на Сайті та Політикою конфіденційності становить повну домовленість Сторін і замінює всі попередні усні та письмові домовленості щодо предмета Договору.
22.2. Якщо будь-яке положення Договору буде визнане недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність решти положень. Недійсне положення замінюється положенням, найближчим за змістом і дозволеним законом.
22.3. Невикористання Виконавцем будь-якого свого права за цим Договором не означає відмови від нього.
22.4. Покупець не має права передавати свої права та обов’язки за цим Договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Виконавець має право передати свої права та обов’язки правонаступнику, зокрема у разі зміни організаційно-правової форми ведення діяльності, повідомивши про це на Сайті. Така зміна не погіршує умови для Покупця.
22.5. Уся комунікація між Сторонами здійснюється електронною поштою за адресами, зазначеними в цьому Договорі та в замовленні, або через Telegram. Повідомлення вважається отриманим у день надсилання, якщо не надійшло автоматичне сповіщення про недоставку.
22.6. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
22.7. Договір складено українською та російською мовами. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має українська версія.
22.8. Усе, що не врегульоване цим Договором, регулюється чинним законодавством України.
Цей блок є єдиним місцем, де вказана сторона Договору. У всіх інших пунктах Виконавець визначений через посилання на цей розділ.
Фізична особа – підприємець Бєлоцерковець Олег Вікторович РНОКПП: 2815000019 Запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань: 27.04.2020, номер запису 24800000000242317 Система оподаткування: спрощена, платник єдиного податку третьої групи за ставкою 5% (з 01.10.2020), не платник ПДВ Адреса: Україна, 61052, Харківська обл., м. Харків, вул. Полтавський Шлях, буд. 53/55, кв. 3 Рахунок отримувача у форматі IBAN: UA293052990000026002005013253 Назва банку: ФІЛІЯ «РОЗРАХ.ЦЕНТР» АТ КБ «ПРИВАТБАНК» Електронна пошта: info@book-start.com Вебсайт: https://book-start.com Підтримка (Відділ турботи): info@book-start.com, Telegram @book_start_bot Редакція Договору від: 15.08.2026
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) физического лица – предпринимателя, полные регистрационные и контактные данные которого приведены в разделе 23 настоящего Договора (далее – «Исполнитель»), заключить договор о предоставлении информационно-консультационных услуг и доступа к цифровому образовательному контенту на изложенных ниже условиях. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу (далее – «Покупатель»), намеренному приобрести Продукты, представленные на вебсайте https://book-start.com (далее – «Сайт»).
1.2. Настоящий Договор является публичным договором в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины и договором присоединения в понимании статьи 634 Гражданского кодекса Украины. Условия Договора одинаковы для всех Покупателей и не подлежат индивидуальному согласованию, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
1.3. В соответствии со статьями 641 и 642 Гражданского кодекса Украины полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление заказа на Сайте, нажатие кнопки «Купить», «Оплатить», «Получить доступ» или аналогичной, оплата стоимости Продукта. С момента акцепта Договор считается заключенным в письменной форме и имеет силу, равнозначную бумажному документу, подписанному Сторонами.
1.4. Договор заключается дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных систем в соответствии с Законом Украины «Про електронну комерцію». Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, подтверждений оплаты и переписки по электронной почте.
1.5. Исполнитель является физическим лицом – предпринимателем, плательщиком единого налога третьей группы, и не является плательщиком налога на добавленную стоимость.
1.6. Если Покупатель является потребителем, то есть физическим лицом, приобретающим Продукт для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон дополнительно применяется Закон Украины «Про захист прав споживачів». Императивные нормы этого Закона имеют преимущество над любыми противоречащими им условиями Договора.
1.7. Если Покупатель находится на территории Европейского Союза, обработка его персональных данных дополнительно осуществляется с учетом Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
1.8. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что он обладает полной гражданской дееспособностью, ознакомился с текстом Договора, описанием Продукта на Сайте и Политикой конфиденциальности, понимает их содержание и согласен с ними.
1.9. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора. Актуальная редакция всегда публикуется на Сайте с указанием даты обновления и вступает в силу с момента публикации. К уже оплаченным заказам применяется та редакция, которая действовала на момент оплаты.
1.10. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (соавторов, спикеров, технических подрядчиков), оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее оказание услуг.
2.1. «Продукт» – любой цифровой образовательный продукт или услуга Исполнителя, предлагаемые на Сайте, в частности миникурс «Букстарт», основной курс по Amazon KDP в соответствующих тарифах, отдельные онлайн-консультации и разборы, а также видеоуроки, шаблоны, таблицы, чек-листы, бизнес-план и другие сопроводительные материалы.
2.2. «Миникурс «Букстарт»» – Продукт, состоящий из вводного видео и шести коротких видеоуроков о книжном бизнесе на Amazon KDP с использованием ChatGPT, сопроводительных материалов под уроками и одной стратегической сессии с Исполнителем.
2.3. «Стратегическая сессия» – индивидуальная онлайн-встреча Покупателя с Олегом Белоцерковцем продолжительностью 30–40 минут, входящая в стоимость миникурса «Букстарт».
2.4. «Материалы под уроками» – шаблоны, таблицы, чек-листы и бизнес-план в формате PDF или ином файловом формате, которые Покупатель может скачать на свое устройство в течение Срока доступа.
2.5. «Доступ» – личное, неисключительное, непередаваемое право Покупателя просматривать и использовать Продукт через Платформу в течение Срока доступа.
2.6. «Платформа» – совокупность технических средств, через которые предоставляется Доступ, в частности образовательная платформа Kwiga, Telegram-бот Исполнителя и электронная почта Покупателя.
2.7. «Срок доступа» – период, в течение которого Покупатель может пользоваться Продуктом. Для миникурса «Букстарт» Срок доступа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты. Для остальных Продуктов Срок доступа указывается в описании соответствующего Продукта или тарифа на Сайте.
2.8. «Цена» – стоимость Продукта, указанная на Сайте на момент оформления заказа.
2.9. «WayForPay» – платежный сервис (ООО «ВЭЙ ФОР ПЭЙ»), через который Исполнитель принимает онлайн-оплату.
2.10. «Заказ» – оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение Продукта.
2.11. «Отдел заботы» – служба поддержки Исполнителя, доступная по адресу info@book-start.com и в Telegram @book_start_bot.
2.12. «Стороны» – Исполнитель и Покупатель вместе.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Доступ к приобретенному Продукту на Срок доступа и оказать услуги, входящие в состав Продукта, а Покупатель обязуется оплатить Цену и соблюдать условия настоящего Договора.
3.2. Состав, объем, формат и Срок доступа каждого Продукта определяются описанием этого Продукта или тарифа на Сайте на момент оплаты. Описание Продукта на Сайте является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Миникурс «Букстарт» включает: а) вводное видео и шесть коротких видеоуроков; б) материалы под уроками – шаблоны, таблицы и бизнес-план; в) одну стратегическую сессию продолжительностью 30–40 минут в онлайн-формате; г) поддержку Отдела заботы по организационным вопросам в течение Срока доступа.
3.4. Доступ к Продукту является персональным. Покупатель не вправе передавать, продавать, дарить или иным образом предоставлять свой Доступ третьим лицам, а также передавать им логины и пароли.
3.5. Исполнитель вправе обновлять, дополнять и совершенствовать содержание Продукта в течение Срока доступа при условии, что такие изменения существенно не ухудшают объем и качество Продукта.
3.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме по завершении Срока доступа, если в течение Срока доступа Покупатель не направил Исполнителю письменную мотивированную претензию на info@book-start.com. Отсутствие такой претензии приравнивается к подписанию акта оказанных услуг.
4.1. Покупатель понимает и соглашается, что Продукты носят исключительно информационный и образовательный характер. Их цель – передать знания, методики и инструменты, а не выполнить работу за Покупателя и не обеспечить ему определенный финансовый результат.
4.2. Продукты не являются и не могут толковаться как финансовая, инвестиционная, налоговая, бухгалтерская или юридическая консультация. Исполнитель не является финансовым советником, налоговым консультантом, инвестиционной компанией или адвокатом и не оказывает услуг, подлежащих лицензированию.
4.3. Исполнитель не гарантирует Покупателю получение дохода, прибыли, продаж, окупаемости вложений или любого другого коммерческого результата. Ни одна цифра, пример или расчет в материалах Продукта, на Сайте, в рекламе или в устных пояснениях не является обещанием, гарантией или прогнозом дохода конкретного Покупателя.
4.4. Результат применения знаний зависит от действий самого Покупателя, в частности от выбранной ниши, качества и количества выпущенных книг, вложенного времени, рекламного бюджета, рыночной конъюнктуры, изменений в правилах и алгоритмах Amazon и других обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
4.5. Кейсы, отзывы и примеры результатов других учеников приводятся исключительно как иллюстрация возможного опыта. Они не являются типичными, средними или гарантированными и не являются обещанием такого же результата для Покупателя.
4.6. Покупатель самостоятельно и под собственную ответственность: а) соблюдает условия пользования, правила и политики Amazon KDP и других используемых им сервисов; б) отвечает за содержание, оформление и законность книг и материалов, которые он публикует, в частности за соблюдение прав интеллектуальной собственности третьих лиц; в) отвечает за регистрацию предпринимательской деятельности, уплату налогов, подачу отчетности и валютный контроль в соответствии с законодательством страны своего резидентства; г) отвечает за использование инструментов искусственного интеллекта, в частности ChatGPT, согласно условиям их поставщиков.
4.7. Исполнитель не является представителем, партнером или аффилированным лицом Amazon.com, Inc., OpenAI или иных упомянутых в материалах компаний и не влияет на их решения относительно аккаунтов или публикаций Покупателя.
4.8. Покупатель самостоятельно оценивает пригодность Продукта для своих целей и обстоятельств и принимает решение о его приобретении и применении осознанно.
5.1. Воспользоваться Продуктами может лицо, которому исполнилось 18 лет, либо лицо, обладающее полной гражданской дееспособностью в соответствии с законодательством Украины.
5.2. Заказ в интересах несовершеннолетнего вправе оформить его законный представитель – отец, мать, усыновитель, опекун или попечитель. В этом случае стороной Договора является законный представитель: именно он оплачивает Продукт, отвечает за соблюдение условий Договора и за использование материалов.
5.3. Услуги по настоящему Договору не предоставляются: а) гражданам Российской Федерации; б) гражданам Республики Беларусь; в) гражданам Украины, которые проживают или зарегистрированы на временно оккупированных территориях Украины.
5.4. Оформляя Заказ, Покупатель заявляет и гарантирует, что не относится ни к одной из категорий, перечисленных в пункте 5.3, и что предоставленные им данные достоверны.
5.5. Исполнитель вправе проверить достоверность предоставленных данных, в частности определить регион подключения по IP-адресу и запросить дополнительное подтверждение гражданства или места проживания.
5.6. Если выяснится, что Покупатель скрыл информацию, указанную в пункте 5.3, Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг и заблокировать Доступ. Об этом Покупателя уведомляют на его электронную почту с указанием основания.
5.7. Ограничения настоящего раздела связаны с требованиями законодательства Украины и применимыми санкционными режимами и действуют независимо от того, на каком этапе находится обучение.
6.1. Для приобретения Продукта Покупатель на Сайте выбирает Продукт или тариф, заполняет форму заказа и производит оплату.
6.2. В форме заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения Договора: имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, при необходимости – мессенджер для связи и страну.
6.3. Договор считается заключенным с момента успешного зачисления оплаты. После оплаты Исполнитель направляет на указанную Покупателем электронную почту подтверждение заказа.
6.4. Подтверждение заказа содержит: наименование Продукта, уплаченную сумму, Срок доступа, инструкцию по получению доступа и ссылку на настоящий Договор.
6.5. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных. Исполнитель не отвечает за непредоставление доступа, если Покупатель указал ошибочный адрес электронной почты или контакт в мессенджере. Если доступ не поступил в течение 24 часов, Покупателю следует обратиться в Отдел заботы – вопрос будет решен.
6.6. Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа или отменить его с возвратом уплаченных средств в полном объеме, если: (а) на Сайте обнаружена техническая ошибка в цене или описании Продукта; (б) есть обоснованное подозрение в мошенничестве или злоупотреблении; (в) исполнение договора невозможно из-за применимых санкционных ограничений; (г) Покупатель ранее нарушал условия настоящего Договора, в частности распространял материалы Продукта.
7.1. Цена каждого Продукта указана на соответствующей странице Сайта на момент оформления заказа и включает все применимые налоги и сборы, уплачиваемые Исполнителем. Исполнитель не является плательщиком НДС.
7.2. Оплата производится в полном объеме единовременным платежом, если на странице Продукта не предусмотрен иной порядок, например оплата частями или рассрочка от банка.
7.3. Оплата принимается через платежный сервис WayForPay. Доступные способы оплаты – платежные карты Visa, Mastercard и другие методы, поддерживаемые WayForPay на момент оплаты.
7.4. Исполнитель не собирает, не обрабатывает и не хранит реквизиты платежных карт Покупателя. Эти данные вводятся Покупателем непосредственно на защищенной странице WayForPay и обрабатываются сервисом как самостоятельным владельцем данных в соответствии с его собственными правилами и стандартом безопасности PCI DSS.
7.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на счет Исполнителя. Доступ предоставляется после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
7.6. В случае неудачной оплаты Заказ не обрабатывается. Покупатель может повторить попытку или обратиться в Отдел заботы.
7.7. Исполнитель вправе изменять Цены. Изменение Цены не распространяется на уже оплаченные Заказы.
7.8. Комиссии банка Покупателя, расходы на конвертацию валюты и другие сопутствующие расходы оплачиваются Покупателем самостоятельно и не входят в Цену.
7.9. По запросу Покупателя Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий оплату.
8.1. Исполнитель может предлагать Покупателю возможность забронировать участие в обучении, внеся предоплату (бронирование) по акционной цене, действующей на момент бронирования.
8.2. Сумма предоплаты является задатком в понимании статей 570 и 571 Гражданского кодекса Украины и подтверждает намерение Покупателя приобрести выбранный Продукт.
8.3. Размер предоплаты, срок внесения оставшейся суммы и перечень Продуктов, на которые распространяется бронирование, сообщаются Покупателю до оплаты – на странице Продукта или в переписке с Отделом заботы.
8.4. При своевременной доплате оставшейся стоимости в согласованный срок сумма бронирования засчитывается в Цену Продукта, а акционная цена сохраняется за Покупателем, даже если к моменту доплаты стоимость Продукта уже выросла.
8.5. Если Покупатель отказался от приобретения Продукта или не внес доплату в согласованный срок, сумма бронирования не возвращается. При этом в течение 2 (двух) календарных месяцев с даты внесения предоплаты эта сумма может быть по письменному заявлению Покупателя засчитана в счет частичной оплаты других услуг Исполнителя.
8.6. Покупатель вправе перейти на тариф большей стоимости, доплатив разницу между уже внесенной суммой и Ценой выбранного тарифа, действующей на момент доплаты.
8.7. Если Исполнитель по собственной инициативе отменяет обучение, на которое была внесена предоплата, сумма бронирования возвращается Покупателю в полном объеме.
9.1. Доступ к Продукту предоставляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения оплаты. Как правило, доступ предоставляется сразу или в течение нескольких часов.
9.2. Доступ предоставляется путем отправки письма на электронную почту Покупателя, а также через Telegram-бот Исполнителя и образовательную платформу Kwiga.
9.3. Срок доступа к миникурсу «Букстарт» составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты. По истечении этого срока доступ к видеоурокам и возможность записи на стратегическую сессию закрываются.
9.4. Материалы под уроками – шаблоны, таблицы и бизнес-план – Покупатель может скачать на свое устройство в течение Срока доступа. Скачанные файлы остаются у Покупателя навсегда, без ограничения сроком, для личного некоммерческого использования в соответствии с разделом 14 настоящего Договора. Исполнитель рекомендует скачать эти материалы до окончания 30-дневного срока.
9.5. Срок доступа к основному курсу и другим Продуктам определяется описанием соответствующего тарифа на Сайте.
9.6. Продление Срока доступа возможно по отдельной договоренности Сторон и, как правило, за дополнительную плату. Исполнитель может продлить доступ бесплатно по своему усмотрению, в частности при длительных технических сбоях на стороне Платформы.
9.7. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность своих учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью. При подозрении на несанкционированный доступ Покупатель безотлагательно уведомляет Исполнителя.
9.8. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Платформы, но не гарантирует круглосуточной непрерывной доступности. Исполнитель не отвечает за временные сбои на стороне сторонних сервисов (Kwiga, Telegram, провайдеры связи), однако при существенном и длительном сбое продлевает Срок доступа на соответствующий период.
9.9. Техническая поддержка по вопросам доступа оказывается Отделом заботы по адресу info@book-start.com и в Telegram @book_start_bot в рабочие дни.
10.1. Для полноценного пользования Продуктами Покупателю необходимы: а) компьютер или ноутбук; б) стабильное подключение к интернету; в) современный браузер в актуальной версии; г) исправные микрофон и камера для участия в стратегической сессии и групповых занятиях; д) установленная программа Zoom или иной сервис видеосвязи, согласованный Сторонами.
10.2. Исполнитель рекомендует подключаться к стратегической сессии и онлайн-занятиям именно с компьютера или ноутбука, а не с телефона: часть материалов, таблиц и демонстраций экрана на мобильном устройстве отображается некорректно.
10.3. Исполнитель рекомендует проверить интернет, звук, микрофон и камеру не менее чем за 30 (тридцать) минут до начала сессии или занятия, чтобы технические вопросы не сокращали полезное время встречи.
10.4. Обеспечение необходимой техники, программного обеспечения и связи является обязанностью Покупателя и осуществляется за его счет. Исполнитель не предоставляет оборудование и не производит настройку устройств Покупателя.
10.5. Невозможность воспользоваться услугой из-за несоблюдения технических требований, указанных в настоящем разделе, не считается ненадлежащим оказанием услуги со стороны Исполнителя и не является основанием для возврата средств.
10.6. Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя или Платформы, применяются пункт 9.8 о продлении Срока доступа и пункт 16.7 о возврате средств.
10.7. Отдел заботы помогает Покупателю разобраться с подключением к Платформе и к видеовстрече в пределах разумного и возможного.
11.1. Одна стратегическая сессия с Олегом Белоцерковцем продолжительностью 30–40 минут входит в стоимость миникурса «Букстарт» и не требует дополнительной оплаты.
11.2. Записаться на стратегическую сессию Покупатель может в любой день, пока действует его 30-дневный Срок доступа. Запись осуществляется через ссылку или форму, предоставленные вместе с доступом к Продукту, либо через Отдел заботы.
11.3. Сама сессия проводится в согласованные Сторонами дату и время. Если запись сделана в пределах Срока доступа, сессия может состояться и после окончания 30 дней, в ближайшее доступное время в расписании Исполнителя.
11.4. Сессия проводится онлайн в сервисе Zoom или ином сервисе видеосвязи, о котором Стороны договорятся. Покупатель самостоятельно обеспечивает стабильный интернет, исправные микрофон и камеру.
11.5. Перенести сессию можно не позднее чем за 12 часов до ее начала, уведомив Отдел заботы. Если Покупатель не явился на сессию без предупреждения и не вышел на связь в течение 15 минут с согласованного времени, сессия считается оказанной. Исполнитель по своему усмотрению может пойти навстречу и назначить новую дату.
11.6. Если Покупатель не воспользовался правом записи на сессию в течение Срока доступа, стоимость миникурса не пересчитывается и частичному возврату по этому основанию не подлежит. Это не ограничивает право Покупателя на возврат средств согласно разделу 16.
11.7. Запись сессии по умолчанию не производится. Запись возможна только по предварительному взаимному согласию Сторон, зафиксированному до начала сессии.
11.8. Содержание стратегической сессии носит рекомендательный характер и подпадает под действие раздела 4 настоящего Договора.
12.1. Если Продукт предполагает участие в групповых чатах, сообществах, вебинарах, прямых эфирах или разборах, Покупатель обязуется соблюдать правила, изложенные в настоящем разделе. Цель этих правил проста – сохранить в сообществе рабочую и безопасную атмосферу.
12.2. В чатах и сообществах запрещены: а) спам и навязчивая реклама любых товаров, услуг или проектов, в том числе собственных; б) размещение реферальных и партнерских ссылок; в) оскорбления, унижение, угрозы и ненормативная лексика в адрес других участников, наставников, кураторов или Исполнителя; г) дискриминация и высказывания, унижающие достоинство человека по признаку расы, цвета кожи, этнического или социального происхождения, пола, возраста, языка, религии, состояния здоровья, инвалидности, сексуальной ориентации либо по любому иному признаку; д) призывы к насилию и его пропаганда, пропаганда войны и распространение нарративов государства-агрессора; е) публикация контента, нарушающего права третьих лиц, в частности авторские и смежные права, либо противоречащего законодательству Украины; ж) распространение материалов Продукта и учебных материалов других авторов без разрешения правообладателя.
12.3. Исполнитель приветствует взаимопомощь, обмен опытом и вопросы по существу обучения – в том числе те, которые кажутся Покупателю простыми.
12.4. При нарушении администратор вправе вынести Покупателю предупреждение и удалить соответствующие сообщения. При повторном или грубом нарушении администратор вправе заблокировать участника в чатах и сообществах без возврата средств.
12.5. Блокировка в чатах и сообществах не освобождает Покупателя от обязанности соблюдать остальные условия настоящего Договора.
13.1. Групповые занятия, вебинары, прямые эфиры и разборы могут записываться Исполнителем – как для того, чтобы участники могли посмотреть запись позже, так и для дальнейшего использования в маркетинговых и информационных материалах.
13.2. Участвуя в таких мероприятиях, Покупатель дает согласие на фото-, аудио- и видеосъемку мероприятия со своим участием, а также на использование полученных материалов, в частности фрагментов со своим изображением, голосом, именем и отзывами, в рекламных, презентационных и информационных материалах Исполнителя без дополнительной оплаты.
13.3. Участие в съемке является добровольным. Покупатель вправе не включать камеру во время групповых мероприятий. Это не ограничивает его доступ к обучению, не влияет на объем услуг и не является нарушением условий Договора.
13.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное заявление на info@book-start.com. С момента получения заявления Исполнитель прекращает использование материалов с изображением этого Покупателя в новых рекламных материалах и прилагает разумные усилия, чтобы изъять такие материалы из существующих публикаций, которые он контролирует. Исполнитель не может гарантировать удаление копий, уже распространенных третьими лицами или сохраненных в кеше сторонних сервисов.
13.5. Индивидуальные стратегические сессии по умолчанию не записываются. Запись индивидуальной сессии возможна только по отдельному предварительному согласию участника в соответствии с пунктом 11.7 настоящего Договора.
13.6. Покупатель, со своей стороны, не вправе записывать групповые занятия и эфиры и распространять такие записи – этот вопрос урегулирован разделом 14 настоящего Договора.
14.1. Все объекты права интеллектуальной собственности в составе Продуктов и на Сайте – видеоуроки, тексты, методики, презентации, шаблоны, таблицы, бизнес-план, изображения, дизайн, название и логотип проекта «Букстарт» – принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях и охраняются Законом Украины «Про авторське право і суміжні права».
14.2. Настоящий Договор не передает Покупателю никаких имущественных прав интеллектуальной собственности. Покупатель получает только простую (неисключительную) лицензию на использование Продукта.
14.3. Лицензия является персональной, неисключительной, непередаваемой, без права сублицензирования и предоставляется исключительно для личных некоммерческих образовательных нужд Покупателя. В отношении материалов под уроками, скачанных в пределах Срока доступа, лицензия на личное использование действует бессрочно.
14.4. Покупатель не вправе: а) копировать, воспроизводить, публиковать, распространять, транслировать или публично демонстрировать Продукт или его часть; б) передавать доступ, логины, пароли, ссылки или файлы третьим лицам, в том числе безвозмездно; в) записывать видеоуроки или стратегическую сессию, делать снимки экрана с целью распространения; г) продавать, сдавать в аренду, перепродавать Продукт или создавать на его основе собственные платные обучающие продукты, курсы, консультации или методики; д) удалять указание авторства, водяные знаки или иные обозначения правообладателя; е) использовать материалы для обучения систем искусственного интеллекта или их массового автоматизированного копирования.
14.5. Использование Покупателем шаблонов, таблиц и бизнес-плана в собственном книжном бизнесе, в частности для создания собственных книг и документов, разрешается и не считается нарушением пункта 14.4. Запрещается именно распространение и перепродажа самих материалов как таковых.
14.6. При нарушении условий настоящего раздела Исполнитель вправе немедленно прекратить Доступ без возврата средств и требовать возмещения причиненных убытков в порядке, установленном законодательством Украины.
14.7. Материалы, созданные Покупателем самостоятельно на основе полученных знаний, в частности его книги, принадлежат Покупателю. Исполнитель не претендует на права в отношении них.
15.1. Настоящий раздел касается Покупателей, являющихся потребителями в понимании Закона Украины «Про захист прав споживачів».
15.2. Общее правило. В соответствии со статьей 13 Закона Украины «Про захист прав споживачів» потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня заключения договора или со дня получения услуги, уведомив об этом продавца.
15.3. Исключение для цифрового контента. Тот же Закон предусматривает, что право на расторжение не применяется, если оказание услуги началось с прямого согласия потребителя до истечения срока на отказ, а также в отношении цифрового контента, предоставленного в электронной форме, доступ к которому уже открыт. Оформляя Заказ и получая доступ сразу после оплаты, Покупатель: (а) прямо просит начать оказание услуги немедленно, не дожидаясь 14 дней; и (б) подтверждает, что понимает – с момента открытия доступа он утрачивает предусмотренное законом право на отказ в отношении этого цифрового Продукта.
15.4. Наша добровольная гарантия шире закона. Несмотря на исключение, описанное в пункте 15.3, Исполнитель добровольно предоставляет Покупателям миникурса «Букстарт» право вернуть средства в течение 14 дней без объяснения причин – даже если доступ уже открыт и материалы просмотрены. Условия этой гарантии изложены в разделе 16 и применяются вместо ограничения, установленного пунктом 15.3.
15.5. Эта добровольная гарантия является дополнительным условием в пользу Покупателя. Она не сужает и не отменяет никакого права потребителя, предусмотренного законодательством Украины, в частности права на надлежащее качество услуги и на информацию о ней.
15.6. Для реализации права на отказ или гарантии возврата Покупатель направляет письменное уведомление на info@book-start.com с указанием своего имени, даты и суммы оплаты, названия Продукта и намерения отказаться от Договора.
16.1. Миникурс «Букстарт»: возврат в течение 14 дней без объяснения причин. Если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты миникурс не подошел Покупателю по любой причине, Исполнитель возвращает уплаченные средства в полном объеме. Объяснять причину, что-либо доказывать или проходить уроки не нужно. Достаточно направить запрос на info@book-start.com в пределах этого срока.
16.2. Запрос на возврат должен содержать: имя и фамилию Покупателя, электронную почту, указанную при заказе, дату и сумму платежа. Исполнитель может попросить подтверждение оплаты, если платеж не удается идентифицировать.
16.3. Исполнитель рассматривает запрос и принимает решение в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения. Одобренные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения тем же способом, которым была произведена оплата, через WayForPay. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента Покупателя.
16.4. С момента подачи запроса на возврат Доступ к Продукту прекращается. Покупатель обязуется прекратить использование материалов Продукта и удалить скачанные файлы. Условие о бессрочном сохранении материалов (пункт 9.4) при возврате средств не применяется.
16.5. Возврат средств осуществляется в размере фактически уплаченной суммы. Банковские комиссии и курсовые разницы, удержанные третьими лицами, Исполнителем не компенсируются.
16.6. Другие Продукты. Условия возврата в отношении основного курса, отдельных тарифов и разовых консультаций определяются описанием соответствующего Продукта на Сайте. Если в описании не указано иное, к ним применяются пункты 16.7 и 16.8.
16.7. Независимо от Продукта Исполнитель возвращает средства в полном объеме, если: (а) доступ не был предоставлен в течение 48 часов после оплаты по вине Исполнителя и проблема не устранена после обращения Покупателя; (б) фактическое содержание Продукта существенно отличается от его описания на Сайте; (в) техническая неисправность на стороне Исполнителя делает невозможным пользование Продуктом и не может быть устранена в разумный срок; (г) оплата произведена ошибочно или дважды.
16.8. Средства не возвращаются после истечения соответствующего гарантийного срока, а также если Покупатель нарушил раздел 14 настоящего Договора, в частности распространил материалы Продукта третьим лицам.
16.9. Исполнитель не производит частичный возврат за отдельные уроки, материалы или неиспользованную стратегическую сессию, кроме случаев, когда Стороны договорились об ином.
16.10. Настоящая гарантия не лишает Покупателя права обращаться к Исполнителю с претензиями по качеству услуг в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
17.1. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Покупателя не позднее чем за 2 (две) недели до даты расторжения. В таком случае Исполнитель возвращает Покупателю средства пропорционально неоказанной части услуг.
17.2. Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг и заблокировать Доступ без возврата средств в случае: а) грубого нарушения Покупателем условий настоящего Договора; б) нарушения правил общения в сообществах и чатах (раздел 12) после вынесенного предупреждения; в) нарушения прав интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц (раздел 14), в частности распространения материалов Продукта; г) попытки получить доступ к материалам в обход предоставленных Исполнителем инструкций – путем обхода технических ограничений Платформы, использования чужих учетных данных, передачи собственных учетных данных третьим лицам или автоматизированного копирования материалов.
17.3. О прекращении предоставления услуг Исполнитель уведомляет Покупателя на его электронную почту с указанием основания. По возможности до применения пункта 17.2 Исполнитель направляет Покупателю предупреждение и дает разумный срок для устранения нарушения.
17.4. Прекращение Договора по пункту 17.2 не освобождает Покупателя от ответственности за уже совершенные нарушения и не лишает Исполнителя права требовать возмещения причиненных убытков.
17.5. Право Покупателя отказаться от Договора и получить возврат средств реализуется в порядке, предусмотренном разделами 15 и 16 настоящего Договора.
18.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящего Договора.
18.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Покупателем по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Продукт.
18.3. Исполнитель не несет ответственности за: а) неполучение Покупателем ожидаемого дохода, прибыли или иного коммерческого результата, а также за упущенную выгоду; б) решения Покупателя, принятые на основе материалов Продукта, и их последствия; в) действия третьих лиц, в частности решения Amazon, OpenAI, платежных систем, банков и других сервисов в отношении аккаунтов, публикаций или платежей Покупателя; г) перебои в работе интернета, оборудования Покупателя или сторонних платформ; д) последствия передачи Покупателем своих учетных данных третьим лицам; е) несоответствие Продукта субъективным ожиданиям Покупателя, если фактическое содержание соответствует описанию на Сайте.
18.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к случаям умысла или грубой неосторожности Исполнителя, а также к ответственности, которую нельзя ограничить по императивным нормам законодательства Украины.
18.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, за соблюдение условий лицензии (раздел 14) и за законность собственной деятельности, в частности на площадке Amazon KDP.
18.6. В случае распространения Покупателем материалов Продукта Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, а также прекратить Доступ без возврата средств.
19.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних» и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
19.2. Владельцем персональных данных является Исполнитель, реквизиты которого указаны в разделе 23.
19.3. Исполнитель обрабатывает следующие данные: имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, контакт в мессенджере, страну, данные о заказе и оплате, технические данные об использовании Платформы, а также содержание переписки с Отделом заботы.
19.4. Цель обработки: исполнение настоящего Договора, предоставление доступа к Продуктам, связь с Покупателем, поддержка, выполнение налоговых и бухгалтерских обязанностей, а также, при наличии отдельного согласия, направление информационных и рекламных сообщений.
19.5. Правовые основания обработки: исполнение договора, согласие субъекта данных, выполнение обязанности, установленной законом, и законный интерес Исполнителя в защите своих прав.
19.6. Данные могут передаваться операторам, обеспечивающим работу сервиса: платежному сервису WayForPay, образовательной платформе Kwiga, сервисам электронных рассылок, мессенджерам и сервисам видеосвязи – исключительно в объеме, необходимом для исполнения Договора.
19.7. Исполнитель не продает персональные данные третьим лицам и принимает разумные организационные и технические меры для их защиты.
19.8. Покупатель имеет права, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «Про захист персональних даних»: знать об источниках сбора и цели обработки своих данных, получать доступ к ним, требовать их исправления, удаления или ограничения обработки, отзывать согласие, а также обжаловать действия Исполнителя.
19.9. Для Покупателей из Европейского Союза обработка осуществляется с учетом GDPR. Такие Покупатели дополнительно имеют право на переносимость данных, право на возражение против обработки и право подать жалобу в надзорный орган страны своего проживания.
19.10. Обращения по вопросам персональных данных направляются на info@book-start.com. Исполнитель отвечает на них в срок не более 30 календарных дней.
19.11. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, а в отношении бухгалтерских документов – в течение срока, установленного законодательством Украины.
19.12. Стороны обязуются не разглашать содержание индивидуальных консультаций и стратегических сессий третьим лицам без согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законом.
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и находящимися вне разумного контроля Стороны.
20.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, вооруженная агрессия, обстрелы, воздушные тревоги, военное или чрезвычайное положение, террористические акты, масштабные отключения электроэнергии и связи, кибератаки, стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, решения органов государственной власти, делающие невозможным исполнение Договора.
20.3. Сторона, подвергшаяся воздействию таких обстоятельств, уведомляет об этом другую Сторону в разумный срок доступными средствами связи. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.
20.4. Если из-за форс-мажора Исполнитель не может предоставить доступ или провести стратегическую сессию в установленный срок, он продлевает Срок доступа или переносит сессию на новое согласованное время. Если обстоятельства длятся более 60 дней и исполнение Договора становится невозможным, средства за неоказанную часть услуг возвращаются Покупателю.
21.1. Настоящий Договор регулируется материальным правом Украины.
21.2. Стороны прилагают усилия для урегулирования любых споров путем переговоров. До обращения в суд Покупатель направляет письменную претензию на info@book-start.com. Исполнитель рассматривает ее и предоставляет ответ в течение 30 календарных дней со дня получения.
21.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются судами Украины в соответствии с действующим процессуальным законодательством, по местонахождению Исполнителя, указанному в разделе 23. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд также по своему месту жительства или пребывания в соответствии со статьей 22 Закона Украины «Про захист прав споживачів».
21.4. Покупатель-потребитель вправе обратиться также в органы государственной защиты прав потребителей Украины.
21.5. Покупатель, являющийся потребителем и проживающий в Европейском Союзе, может воспользоваться платформой Европейской Комиссии по онлайн-разрешению споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Исполнитель не обязан и не принимает на себя обязательство участвовать в процедурах альтернативного разрешения споров в понимании права ЕС, однако готов добросовестно рассмотреть обращение, полученное через эту платформу.
22.1. Настоящий Договор вместе с описанием Продукта на Сайте и Политикой конфиденциальности составляет полную договоренность Сторон и заменяет все предыдущие устные и письменные договоренности относительно предмета Договора.
22.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу и разрешенным законом.
22.3. Неиспользование Исполнителем какого-либо своего права по настоящему Договору не означает отказа от него.
22.4. Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности правопреемнику, в частности при изменении организационно-правовой формы ведения деятельности, уведомив об этом на Сайте. Такое изменение не ухудшает условия для Покупателя.
22.5. Вся коммуникация между Сторонами осуществляется по электронной почте по адресам, указанным в настоящем Договоре и в заказе, либо через Telegram. Сообщение считается полученным в день отправки, если не поступило автоматическое уведомление о недоставке.
22.6. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
22.7. Договор составлен на украинском и русском языках. При расхождениях между версиями преимущественную силу имеет украинская версия.
22.8. Все, что не урегулировано настоящим Договором, регулируется действующим законодательством Украины.
Этот блок является единственным местом, где указана сторона Договора. Во всех остальных пунктах Исполнитель определен через ссылку на настоящий раздел.
Физическое лицо – предприниматель Бєлоцерковець Олег Вікторович РНОКПП: 2815000019 Запись в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц – предпринимателей и общественных формирований: 27.04.2020, номер запису 24800000000242317 Система налогообложения: упрощенная, плательщик единого налога третьей группы по ставке 5% (с 01.10.2020), не плательщик НДС Адрес: Україна, 61052, Харківська обл., м. Харків, вул. Полтавський Шлях, буд. 53/55, кв. 3 Рахунок отримувача у форматі IBAN: UA293052990000026002005013253 Назва банку: ФІЛІЯ «РОЗРАХ.ЦЕНТР» АТ КБ «ПРИВАТБАНК» Электронная почта: info@book-start.com Вебсайт: https://book-start.com Поддержка (Отдел заботы): info@book-start.com, Telegram @book_start_bot Редакция Договора от: 15.08.2026